Домой / Отдых / Хотельеры просят принять закон о ваучерах для защиты от Booking.com

Хотельеры просят принять закон о ваучерах для защиты от Booking.com

Член правления «Лиги хостелов» Ольга Воинова рассказала 8 мая TourDom.ru, что отельерам необходимо срочное принятие закона о ваучерах. Это поможет не только отложить возвраты туристам, но также урегулировать отношения с Booking.com. По словам Ольги, хостелы столкнулись с тем, что в марте-апреле агрегатор в одностороннем порядке выплачивал туристам стоимость размещения по отмененным бронированиям в случае, если платеж обработал сам Booking.com.

О введении такой системы в связи с пандемией коронавируса агрегатор сообщил еще 19 марта, поставив отели перед фактом: «Если платеж был обработан компанией Booking.com, в сложившейся ситуации мы возвращаем оплату, если гость запросил отмену бронирования. Вы, в свою очередь, должны вернуть средства на виртуальную кредитную карту, полученную от нас». Подобные возвраты осуществлялись по бронированиям до 8 апреля, после чего все риски по отмене поездки возвращались на плечи гостя, проинформированного о возможном форс-мажоре.

Эти факты подтвердили и в Ассоциации отелей Казани и Татарстана, однако подчеркнули, что случаи подобного немногочисленны и речь идет, в первую очередь, о малых объектах размещения.

Читайте также: Последние новости России.

Тем не менее Ольга Воинова считает, что сам факт односторонних действий со стороны Booking.com увеличивает риски для отельеров. По сути, речь идет об аналоге чарджбэка, которым пользуются некоторые туристы в попытке вернуть средства за авиабилеты, туры и проживание. Но если платежные системы уже рекомендуют банкам воздержаться от проведения такой операции, для схожих действий агрегатора ограничений пока не существует. «Подобный метод начал использовать только Booking.com. Массовые одновременные отмены бронирования могут привести к банкротству гостиниц, учитывая необходимость платить зарплаты и нести коммунальные расходы в отсутствие выручки. Мы общались с представителями компании. Они не хотят идти на попятную и заявляют, что вынуждены будут это сделать, только если в России примут закон о ваучерах. Поэтому, чтобы избежать любых возможных форс-мажорных ситуаций в будущем, законодательное регулирование альтернативы в виде ваучеров или депозитов было бы выходом», – подчеркнула она.

Напомним, что в правительстве уже одобрили проект, разрешающий туроператорам приостанавливать возврат средств за туры, и в ближайшее время он появится на сайте правовых документов и будет внесен в Госдуму. Аналогичные правила Минэкономразвития предлагает распространить на гостиницы в отношении условий отмены или переноса бронирований и возврата средств.

«Кроме того, предприниматели неоднократно обращались в Минэкономразвития с вопросом о законодательном разрешении двух видов тарифов для бронирования в гостиницах – стандартном и невозвратном, однако до настоящего момента этот вопрос законодательно не урегулирован», – пояснила Ольга Воинова.

В отношениях с Booking.com есть и другие проблемы. Ранее Российская гостиничная ассоциация (РГА) и многие региональные объединения обратились к агрегатору с просьбой на 50% снизить размер комиссии на новые бронирования с 1 апреля 2020 года по 30 июня 2021 года и дать отсрочку платежей на шесть месяцев по счетам, полученным после 1 апреля. Booking.com частично согласился удовлетворить лишь второе требование.

/ИС Банко/

Описание cdreal

Проверьте позже...

Ставрополье поставило рекорд по курортному сбору

В Ставрополье к концу ноября собрали на 60 миллионов рублей больше курортного сбора, чем планировалось …

Венеция вводит для туристов QR-коды в летний сезон – 2024

В Венеции определились с правилами регулирования въезда туристов. Пока новшества минимальные – продажа билетов для …

В Музее Археологии курорта «Роза Хутор» разработали специальный мастер-класс для школьников

Музей Археологии курорта «Роза Хутор» был открыт в 2018 году. В его коллекции представлены исторические …

Названы лучшие горнолыжные курорты и отели России

23 ноября в Москве состоялась торжественная церемония награждения второй национальной премии “Горы России”, на которой …

В Краснодарском крае расширят географию курортного сбора

Депутаты Законодательного собрания Краснодарского края приняли решение о расширении географии курортного сбора в регионе. С …

Эксперты рассказали, как повлияет на туристов вхождение Кипра в Шенген

На Кипре назвали вхождение в Шенгенское пространство одним из главных приоритетов во внешней политике в …

Турпоток из Китая в Россию в 2024 году может достичь 2,5 млн человек

Около 2-2,5 млн китайских туристов могут посетить Россию в 2024 году, заявил вице-президент Российского союза …

В Шардже открылась зона отдыха Shees Rest Area

Огороженная от проезжей части территория находится по пути из Хорфаккана в столицу Шарджи. Проект реализован …

Финляндия закрывает все пограничные переходы с Россией, кроме одного

Финляндия с субботы закроет на месяц все пограничные переходы на границе с Россией, кроме одного …

Турпоток на российские горнолыжные курорты вырастет на 15% в зимнем сезоне

По прогнозу Ассоциации горнолыжных комплексов, территорий и сервиса турпоток на российские горнолыжные курорты вырастет на …

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Яндекс.Метрика