Домой / Отдых / Хотельеры просят принять закон о ваучерах для защиты от Booking.com

Хотельеры просят принять закон о ваучерах для защиты от Booking.com

Член правления «Лиги хостелов» Ольга Воинова рассказала 8 мая TourDom.ru, что отельерам необходимо срочное принятие закона о ваучерах. Это поможет не только отложить возвраты туристам, но также урегулировать отношения с Booking.com. По словам Ольги, хостелы столкнулись с тем, что в марте-апреле агрегатор в одностороннем порядке выплачивал туристам стоимость размещения по отмененным бронированиям в случае, если платеж обработал сам Booking.com.

О введении такой системы в связи с пандемией коронавируса агрегатор сообщил еще 19 марта, поставив отели перед фактом: «Если платеж был обработан компанией Booking.com, в сложившейся ситуации мы возвращаем оплату, если гость запросил отмену бронирования. Вы, в свою очередь, должны вернуть средства на виртуальную кредитную карту, полученную от нас». Подобные возвраты осуществлялись по бронированиям до 8 апреля, после чего все риски по отмене поездки возвращались на плечи гостя, проинформированного о возможном форс-мажоре.

Эти факты подтвердили и в Ассоциации отелей Казани и Татарстана, однако подчеркнули, что случаи подобного немногочисленны и речь идет, в первую очередь, о малых объектах размещения.

Читайте также: Последние новости России.

Тем не менее Ольга Воинова считает, что сам факт односторонних действий со стороны Booking.com увеличивает риски для отельеров. По сути, речь идет об аналоге чарджбэка, которым пользуются некоторые туристы в попытке вернуть средства за авиабилеты, туры и проживание. Но если платежные системы уже рекомендуют банкам воздержаться от проведения такой операции, для схожих действий агрегатора ограничений пока не существует. «Подобный метод начал использовать только Booking.com. Массовые одновременные отмены бронирования могут привести к банкротству гостиниц, учитывая необходимость платить зарплаты и нести коммунальные расходы в отсутствие выручки. Мы общались с представителями компании. Они не хотят идти на попятную и заявляют, что вынуждены будут это сделать, только если в России примут закон о ваучерах. Поэтому, чтобы избежать любых возможных форс-мажорных ситуаций в будущем, законодательное регулирование альтернативы в виде ваучеров или депозитов было бы выходом», – подчеркнула она.

Напомним, что в правительстве уже одобрили проект, разрешающий туроператорам приостанавливать возврат средств за туры, и в ближайшее время он появится на сайте правовых документов и будет внесен в Госдуму. Аналогичные правила Минэкономразвития предлагает распространить на гостиницы в отношении условий отмены или переноса бронирований и возврата средств.

«Кроме того, предприниматели неоднократно обращались в Минэкономразвития с вопросом о законодательном разрешении двух видов тарифов для бронирования в гостиницах – стандартном и невозвратном, однако до настоящего момента этот вопрос законодательно не урегулирован», – пояснила Ольга Воинова.

В отношениях с Booking.com есть и другие проблемы. Ранее Российская гостиничная ассоциация (РГА) и многие региональные объединения обратились к агрегатору с просьбой на 50% снизить размер комиссии на новые бронирования с 1 апреля 2020 года по 30 июня 2021 года и дать отсрочку платежей на шесть месяцев по счетам, полученным после 1 апреля. Booking.com частично согласился удовлетворить лишь второе требование.

/ИС Банко/

Описание cdreal

Проверьте позже...

Три дня в октябре. День первый, прогулка

Начало субботы 16 октября застало нас в курортном местечке под названием Слэник-Молдовы, на высоте более 500 метров над …

Иные миры. Четыре погружения

Обзорный рассказ о моём несколько путанном, но невероятно насыщенном путешествии по таким европейским странам, как …

Разноликая Индия (ч.1)

Впервые в Индии я побывал прямо перед ковидом, в декабре 2019 года. Мы проехались из …

Сигишоара — городок из прошлых веков

Рассказ о Сигишоаре — небольшом городке в румынском жудеце Муреш, который стоит на холме над рекой Тырнава-Маре. Исторический центр …

Отели с системой «все включено» обяжут предоставлять отечественный алкоголь

Российские отели, работающие по схемам “все включено” и “ультра все включено”, с 30 июня обяжут …

Авиакомпания «Россия» увеличивает норму провоза багажа на ряде рейсов в Египет и Турцию

С 26 марта авиакомпания «Россия» увеличивает бесплатные нормы провоза багажа на рейсах в Египет из …

Туристы с детьми могут получить 5-летнюю семейную туристическую визу в ОАЭ

Власти ОАЭ предоставили возможность иностранным туристам с детьми в возрасте до 18 лет получить туристическую …

Турпоезд «Жемчужина Кавказа» начнет курсировать со 2 мая

Туристический поезд “Жемчужина Кавказа” будет отправляться из Москвы со 2 мая до конца сентября по …

Рост турпотока из России в Израиль достиг 451%

Россия заняла третье место по турпотоку в Израиль в январе и феврале 2023 года, еврейское …

Изменились правила подачи документов на визу в Хорватию

Заявки на хорватскую визу временно принимаются по электронной почте, а не на сайте визового центра, …

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Яндекс.Метрика